VOCÊ SABIA, MODEM TAMBÉM PEGA VÍRUS ?

  • Que modem também pode pegar vírus?

No caso de suspeita (computador não reconhece modem, reconhece, mas não abre o dispositivo e.t.c.), sempre a passar o anti-vírus no modem e não apenas no computador.

  • Caso o modem não abra automaticamente o programa, a Operadora Claro disponibiliza o software?

Além dos sites dos fabricantes, a claro disponibiliza em um só local todos os softwares para download! Informe ao seu cliente:

http://www.claro.com.br/modem/

  • Que configurações de segurança, como anti-vírus e firewall podem dar conflito na conexão?

Se for o caso,Informe ao cliente que devido ele ter mais de um firewall ativo em seu computador, isto poderá gerar conflito no software de navegação, e que neste caso, o indicado é desabilitar o firewall do Windows.

  • Que Os serviços: Torpedo, Chamadas, Vídeo Chamada, Vídeo Chamada Web, Dados CSD, etc… são cobrados à parte?

Caso haja cobrança excedentes no seu plano, verificar se trata-se de alguns desses serviços pois o Plano Banda Larga é específico para utilização na internet e neste caso a cobrança é devida.



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